FAQ (Preguntas Frecuentes)

1. ¿Cuánto cuesta el envío? ¡Queremos que estrenes ropa nueva sin sorpresas! Por eso, el envío es GRATIS en todos los pedidos superiores a 50€ (válido para Península). Para pedidos inferiores, el coste exacto se calculará automáticamente en tu carrito antes de finalizar la compra.

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Sabemos que tienes ganas de recibirlo. En A TODO VOLUMEN no trabajamos con stock masivo; cada prenda se produce bajo pedido especialmente para ti.

  • Producción: Tardamos entre 3 y 5 días laborables en fabricar y preparar tu diseño.
  • Envío: Una vez lista, el transporte tarda de 48 a 72 horas.
  • En total, recibirás tu joya en unos 6 a 8 días laborables. ¡Lo bueno se hace esperar!

3. ¿Me corre mucha prisa, puedo recoger mi pedido en persona? ¡Claro! Si estás en la zona y no puedes esperar al envío, selecciona la opción "Recogida en tienda" al finalizar tu compra.

  • Tiempo de preparación: Al ser producción propia, necesitamos igualmente de 3 a 5 días para tenerla lista, pero te ahorrarás el tiempo del transporte.
  • Aviso: Te enviaremos un email o WhatsApp en cuanto tu prenda esté planchada y lista para llevar.
  • Ubicación de recogida: en C/ Extremadura, 46 - Fuenlabrada (Madrid).

4. ¿Qué métodos de pago aceptáis? Ofrecemos opciones de pago rápidas y 100% seguras para que elijas la que prefieras:

  • Tarjetas de crédito/débito a través de Shop Pay.
  • PayPal: El método clásico y seguro.
  • Google Pay (G Pay): Para pagar con un solo clic desde tu móvil o navegador.

5. ¿Puedo devolver o cambiar mi prenda? Sí, cumplimos estrictamente con nuestra política de devoluciones para que compres con total tranquilidad:

  • Defectos o Errores: Si el producto llega con un defecto de fábrica o error de impresión, nos hacemos responsables al 100%. Tienes 14 días naturales para notificárnoslo.
  • Estado de la prenda: ¡Atención! Incluso si el producto tiene un defecto, para que la devolución sea aceptada, la prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales, en su embalaje y en perfecto estado (más allá del defecto reportado). No aceptamos prendas que presenten signos de uso o manipulación.
  • Gastos de Envío: Según nuestra política, los gastos de transporte para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error por nuestra parte, en cuyo caso nosotros asumiremos los costes.
  • Cambios de Talla: Al ser producción bajo demanda, no aceptamos cambios de talla. Por favor, revisa la tabla de medidas antes de comprar.
  • ¿Cómo hacerlo? Escríbenos a través de nuestra sección de Contacto indicando tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.

6. ¿Cómo sé cuál es mi talla? Para que tu prenda te quede perfecta, hemos incluido una Guía de Tallas específica en la descripción de cada producto, tanto para camisetas como para sudaderas.

Consejo: Te recomendamos medir una prenda que ya tengas en casa y compararla con las medidas de la tabla que verás en cada modelo.

Importante: Al fabricar cada unidad bajo demanda exclusivamente para ti, no realizamos cambios por error de talla. Por favor, dedica un minuto a revisar la guía de tallas del modelo favorito antes de finalizar el pedido.